POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE 20 DÍAS
Queremos que te sientas cómodo y seguro al comprar en vprincesa, por eso ofrecemos una política de devolución y cambio de 20 días. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo no utilizado en su estado original siempre que se comunique con nosotros dentro de los 20 días posteriores a la fecha de entrega. Comuníquese con nosotros cuando decida realizar una devolución o un cambio.
Una vez aprobada la solicitud de devolución o cambio del cliente, le enviaremos la dirección de nuestro almacén.
Condiciones de devolución y cambio
1. NO se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. El tiempo de envío para devolución y cambio NO debe exceder los 20 días desde que se recibió el pedido original.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que tenga seguimiento. No se procesarán devoluciones o cambios sin seguimiento.
5. Para la devolución, cualquier obsequio promocional recibido debe incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, el precio de venta al público del regalo promocional se deducirá del reembolso.
Cuando se trata de cambios, los clientes deberán hacerse cargo de los gastos de envío del cambio (los gastos de envío dependerán del área de la dirección) en las siguientes circunstancias.
1. El cliente pidió la talla incorrecta.
2. Al cliente no le gusta el artículo en persona.
Cómo regresar
1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a vprincesaservice@gmail.com indicando los artículos que desea devolver y el motivo.
2. Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, empaquete los artículos de forma segura en el embalaje original.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Emitiremos el reembolso a su cuenta de pago. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
*El reembolso se calcula de acuerdo al monto real pagado, en los casos de uso del código de descuento y ventas.
Antes de las devoluciones, lo que necesita saber
1. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en el embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido desgastados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.
2. Los artículos con marcas de no devolución y obsequios no se pueden devolver.
3. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.
4. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán por su cuenta. * La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.
Reembolsos (si corresponde)
Tenga en cuenta:
* Si desea que el reembolso se emita a su cuenta de pago original, comuníquese con nosotros para obtener una autorización.
*Se aplicará la tarifa de envío antes del descuento y no es reembolsable. Aunque es posible que haya disfrutado de un envío gratuito o infravalorado, incurrimos en el costo de envío original de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos nuestro costo de envío original.
Para ser elegible, asegúrese de que:
-El producto está en su embalaje original.
-El producto no está usado ni dañado.
Los productos que no cumplan con estos criterios no se considerarán para devolución.
Después de recibir la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente, envíe el producto junto con la lista de productos, que incluye la identificación del producto. Se requiere un número de seguimiento del paquete devuelto; Nos ocuparemos del cambio o reembolso del producto después de recibir su paquete de devolución.
Artículos dañados
Si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda.
Cancelación de orden
Una vez que se haya enviado su pedido, comenzaremos inmediatamente la producción de los artículos. Si la cancelación se realiza menos de 12 horas después de realizado el pedido, no habrá gastos de cancelación. Si la cancelación es superior a 12 horas después de realizar el pedido, se aplicará un cargo de cancelación del 30%. Si el paquete ya ha sido enviado, no podrás cancelar el pedido.
*vprincesa se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta política en cualquier momento. La notificación de cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna consulta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente.